Lady and Lord B Lounge
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Lady and Lord B Lounge
Bem-vindo ao Lady and Lord. No Lady and Lord Beauty Lounge, acreditamos que beleza é cuidado, presença e bem-estar. Cada serviço foi criado para oferecer uma experiência refinada e marcante. Agende e viva momentos que acolhem, transformam e inspiram.
- Formas de pagamento: Visa, Mastercard, Elo Crédito, Maestro/Redeshop, Visa Electron, Elo Débito, Dinheiro, Voucher, Vale-Presente, PIX
- Idiomas: Português, Inglês
- Facilidades: Bar e Lanchonete, Wi-Fi, Estacionamento - Pago, Atendemos adultos e crianças, Acesso para Deficientes, TV, Aceita cartão de crédito
Instruções especiais
1. Pontualidade com conforto Pedimos que você chegue com 5 a 10 minutos de antecedência, para que sua experiência aconteça com tranqüilidade e sem atrasos na sua agenda. 2. Confirmação de horário Nossa equipe envia lembretes automáticos via WhatsApp. Pedimos que confirme seu horário para que possamos organizar a agenda com cuidado. 3. Tempo de tolerância Oferecemos até 10 minutos de tolerância. Após esse período, adequamos o procedimento ou reagendamos conforme disponibilidade, sempre priorizando a qualidade do serviço. 4. Serviços de longa duração Para procedimentos como luzes, mechas, alisamentos, spa e pacotes, solicitamos que o cliente reserve o período completo indicado no agendamento. Isso garante um atendimento tranquilo e dedicado a você. 5. Preparo para o atendimento (quando aplicável) • Cabelos limpos há até 24h para serviços de cor. • Evitar uso de óleos ou leave-ins antes de escovas ou tratamentos. • Para manicure, chegar sem esmalte é opcional, pois removemos aqui. • Para spa e massagens, recomendamos roupa confortável. 6. Crianças e acompanhantes Para preservar seu bem-estar e o foco dos profissionais, pedimos que acompanhantes aguardem na área de convivência do salão. 7. Estacionamento e acesso Unidades em shopping ou condomínios contam com facilidades de estacionamento. Nossa equipe estará pronta para orientar.
Política de cancelamento
1. Cancelamentos e reagendamentos Solicitamos que cancelamentos ou alterações sejam feitos com no mínimo 12 horas de antecedência, para mantermos um fluxo organizado e respeitarmos a agenda de todos. 2. No-show (não comparecimento) Em caso de não comparecimento sem aviso prévio, o valor do sinal é convertido em taxa de bloqueio da agenda. 3. Atrasos POLÍTICA PARA SERVIÇOS COM SINAL (depósito antecipado) 1. Quando solicitamos sinal O sinal é solicitado para serviços de alta demanda ou longa duração, como: • Luzes / mechas • Alisamentos e tratamentos avançados • Spa dos Cabelos e Spa de Skincare • Pacotes combinados • Datas especiais (vésperas de feriado, sábados) 2. Valor Utilizamos sinal entre 20% e 30% do valor total, descontado no dia do atendimento. Em datas como Natal e Ano Novo, este sinal e de 50% e somente e devolvido se informado com 48hs de antecedencia. 3. Regras de devolução • Cancelamento com 12h de antecedência: o valor fica como crédito integral para ser usado em outro dia. • Cancelamento com menos de 12h: o sinal é retido como taxa de bloqueio de agenda. • No-show: o sinal é integralmente retido. Essas regras mantêm o respeito à agenda e ao trabalho dos profissionais. 4. Transferência do sinal O sinal pode ser transferido para outra pessoa caso você deseje presentear alguém. Atrasos superiores a 10 minutos podem reduzir o tempo do procedimento ou resultar no reagendamento, preservando a qualidade do atendimento.