Termos de Uso (Cliente)

Vigente a partir de: 17/07/2013

Este contrato de adesão se aplica a você, usuário do serviço Trinks na qualidade de cliente. A partir do momento que você iniciar seu cadastro, estará vinculado às regras aqui descritas, concordando e comprometendo-se a respeitá-las fielmente.

Somente o Trinks poderá modificar, apagar, acrescentar ou substituir ("alteração") estes Termos e Condições a qualquer momento e sem necessidade de aviso prévio. Quando alterarmos nossas regras, você poderá visualizá-las através do mesmo link "Termos e Condições de Uso" e qualquer alteração será efetivada imediatamente após a sua publicação.

Se, porventura, não concordar com este acordo, não utilize os serviços do Trinks.

Ao aceitar estes Termos e Condições, você declara e garante poder fazê-lo nos termos da legislação brasileira vigente; devendo ser maior de 13 anos. Se você tiver entre 13 e 18 anos de idade, por favor, peça a seus pais ou responsáveis para lerem este instrumento, bem como a Política de Privacidade, para que eles possam assumir estas obrigações e nos informarem os seus dados pessoais.

Através de busca na home page do Trinks ou digitando diretamente a URL do Trinks associada a um estabelecimento cadastrado, por exemplo www.trinks.com\estabelecimentoselecionado, você será direcionado para o hotsite deste.

O Trinks não controla, tampouco tem qualquer ligação societária ou ingerência sobre referidos estabelecimentos, seus conteúdos e/ou serviços. Você concorda que não temos nenhuma responsabilidade pela disponibilidade e/ou qualidade dos serviços oferecidos, assumindo integralmente os riscos em contratá-los juntamente ao estabelecimento selecionado.


1. Cadastro

Para se cadastrar no Trinks ("Sistema"), você deverá informar: nome, número de CPF, endereço eletrônico (email), senha de acesso, número(s) de telefone, sexo e data de nascimento.

As informações de email e CPF são únicas em nossa plataforma, portanto não é permitido ter duas contas com o mesmo CPF e/ou email.

Lembramos que nossa Política de Privacidade protege todos estes dados que você irá nos fornecer. Utilizaremos nossos melhores esforços para garantir que suas informações pessoais não serão interceptadas/acessadas por terceiros de maneira indevida e estranha a esta política de privacidade.

Concluído o seu cadastro, você poderá utilizar-se dos serviços Trinks.


2. Senha

A senha que você cadastrar deverá ter no mínimo seis dígitos e será mantida em absoluto sigilo. Esta confidencialidade lhe cabe, não tendo o Trinks qualquer responsabilidade pelas atividades que ocorram com o uso de sua senha, tampouco por eventuais perdas ou danos resultantes de eventual utilização não autorizada.

Recomendamos que ao final de cada acesso ao Sistema, você encerre a sessão clicando em 'Sair', evitando, desta maneira, o acesso indevido à sua conta.

Você concorda em notificar imediatamente o Trinks, através do trinks@trinks.com, sobre todo e qualquer acesso não permitido de sua senha ou conta. Não obstante esta notificação, você poderá ser responsabilizado em caso de o Trinks vir a sofrer qualquer dano ou prejuízo (i) pelo ingresso impróprio de sua conta ou (ii) pela utilização de sua senha por terceiros não autorizados.

Você poderá alterar sua senha sempre que desejar em "Meu Cadastro" dentro da sua área restrita ("Minha Área").


3. Política de Agendamentos

Para realizar um agendamento pelo Trinks, será necessário estar logado no Sistema. Para tanto, você deve ter uma conta ativa no Trinks.

O agendamento de um serviço somente estará concluído quando o estabelecimento o confirmar. Quando isso ocorrer, você receberá um email avisando-o desta confirmação e o status passará de 'Aguardando Confirmação' passará para 'Confirmado'.

Da mesma forma, caso o estabelecimento venha a alterar, cancelar ou finalizar um agendamento, você receberá uma notificação no seu endereço eletrônico. É importante ressaltar que, visando à transparência dos serviços prestados pelo Trinks, para os casos de cancelamento, os estabelecimentos são obrigados a informar-lhe o motivo.

Determinados estabelecimentos podem não permitir o agendamento pelo Trinks. Nestas situações, você deverá agendar o(s) serviço(s) pelo(s) telefone(s) informado(s) no Trinks ou pessoalmente no estabelecimento.

Desde que você tenha uma conta ativa no Trinks, nesses tipos de agendamento, o estabelecimento irá imputar os dados no Sistema e você terá acesso a estas informações da mesma forma que se tivesse o realizado pelo Sistema. Ou seja, receberá as comunicações por email e poderá visualizar o(s) serviço(s) agendado(s) em "Meus Compromissos" dentro de "Minha Área".

Entretanto, se você não for um cliente Trinks e apenas nos utilizar para acesso às informações dos estabelecimentos que nos são credenciados, você não terá nenhuma das comodidades acima, tampouco o Trinks terá alguma ingerência sobre o agendamento ou serviços realizados pelo estabelecimento selecionado ou mesmo as informações pessoais que você lhes fornecer.

Você concorda em comparecer a todo e qualquer agendamento que tiver realizado através do Trinks. Caso não lhe seja possível, deverá seguir a política de cancelamento informada pelo estabelecimento, no caso de esta existir, cancelando-o em "Meus Compromissos" ou entrando em contato diretamente com o estabelecimento.

Você se compromete a não realizar através do Trinks nenhum agendamento que não pretenda comparecer ("agendamento seguido de não comparecimento proposital"), sob pena de esta prática, caso reincidente e a exclusivo critério do Trinks, motivar a suspensão ou cancelamento de sua conta.

Recomendamos que verifique em "Meus Compromissos" se o status de um agendamento foi alterado, caso não tenha recebido a confirmação por email após 24 (vinte e quatro) horas. Se ainda constar 'Aguardando Confirmação', indicamos contatar diretamente o estabelecimento.

Também aconselhamos você realizar o mesmo procedimento poucas horas antes do horário agendado para o serviço, de modo a evitar quaisquer dissabores.

O Trinks não possui qualquer responsabilidade nos casos de o estabelecimento não confirmar um agendamento, cancelá-lo previa ou tardiamente ou ainda não atualizar os status daqueles agendamentos realizados por você.


4. Gratuidade dos Serviços

Todos os serviços que você utilizar-se no Trinks serão integralmente gratuitos para os clientes, podendo você usufruir de todas as ferramentas que lhe oferecemos.

Caso tenha alguma dúvida em relação ao uso de alguma dessas ferramentas, por favor, envie-nos um email para trinks@trinks.com, que teremos prazer em lhe ajudar.


5. Tipos de clientes

Se você tiver se cadastrado diretamente pelo Trinks (for um "Cliente Web"), seus dados serão incluídos no cadastro de um estabelecimento desde que você tenha realizado algum agendamento online nele ou, que ao realizar um agendamento por telefone ou presencialmente, seu email ou cpf seja fornecido.

Quando você entrar em contato telefônico ou presencial diretamente com o algum estabelecimento e você não for ainda cadastrado no Trinks, ou não informar seu email ou cpf ("Cliente Balcão"), a inclusão das suas informações será de responsabilidade exclusiva do estabelecimento e ele deverá manuseá-las observando as limitações deste instrumento e de nossa Política de Privacidade.

Neste último caso, os dados que você forneceu estarão disponíveis exclusivamente a esses estabelecimentos, sendo que o Trinks não terá qualquer responsabilidade ou ingerência sobre como serão manipuladas suas informações pessoais.


6. Disponibilidade dos Serviços

O Trinks não garante que o Sistema será ininterrupto ou que estará livre de defeitos, inexatidão, interferência, invasão de segurança, erros, vírus ou falhas ("Imprecisões"). Garantimos sim que faremos nossos melhores esforços para que este esteja disponível 96% do tempo.

Portanto, você concorda expressamente que nossos serviços são fornecidos "conforme disponíveis" para seu uso e não demandará nenhuma garantia ou reparação de qualquer tipo.

Seu único recurso para eventuais casos de Imprecisões no Sistema é parar de utilizá-lo. Não temos nenhuma responsabilidade por qualquer dano sofrido por você ou terceiros, incluindo, mas não se limitando: danos em seu(s) computador(es) ou rede(s), perda de informações, divulgação não autorizada de seus dados, insatisfação pelos serviços prestados pelo Trinks ou pelos estabelecimentos cadastrados, dentre outras perdas não mensuráveis.

Ademais, o Trinks não se responsabiliza por quaisquer danos em decorrência de atos, fatos, omissões ou eventos praticados ou de responsabilidade de terceiros, incluindo estabelecimentos e prestadores de serviços, assim como por motivos de força maior ou caso fortuito, tais como falhas no fornecimento de energia elétrica, conexão à internet ou ainda a interferência no seu banco de dados por terceiros não autorizados.

Recomendamos que em caso de perda de conexão de internet, falta de energia elétrica ou qualquer outro motivo que lhe impossibilite de acessar o Trinks, você imediatamente nos contate pelo email trinks@trinks.com ou ligue para o estabelecimento onde agendou um serviço para solicitar o acesso remoto às informações que lhe couberem.

Nos casos de o estabelecimento não confirmar um agendamento, deixar de cancelá-lo no Sistema ou qualquer outra consequência desagradável que você experimente, deverá o estabelecimento responsabilizar-se exclusivamente em lhe compensar da maneira que vocês acordarem.

Se sentir-se desconfortável ou mesmo lesado por qualquer ação ou omissão do estabelecimento, embora o Trinks não tenha nenhuma ingerência ou responsabilidade direta, gostaríamos que você nos enviasse um email contando-nos sua experiência desagradável, para que possamos verificar o ocorrido.

Você concorda que:

a) não praticará nenhuma ação que imponha uma sobrecarga desarrazoada ou desproporcional de dados, que venha a comprometer a usabilidade do Sistema;

b) não tentará, incentivará ou ajudará qualquer outra pessoa a modificar qualquer parte do Sistema;

c) não utilizará o Sistema para propagar vírus, spam (comunicações não solicitadas) ou mail-bombing ao Trinks, seus usuários - sejam clientes ou estabelecimentos - ou prestadores de serviços;

d) não utilizará o Sistema para exibir pornografia;

e) não utilizará nenhuma senha de acesso que não seja a sua para acessar a sua conta;

f) não acessará ou pesquisará o Trinks por quaisquer meios (automatizados ou não) ou de qualquer outra forma que não através das URLs www.trinks.com ou www.trinks.com.br;

g) não interferirá ou prejudicará, ainda que apenas no âmbito da tentativa, o acesso de qualquer usuário, estabelecimento ou prestadores de serviços;

h) não utilizará o Sistema para alguma outra forma não expressamente prevista neste Termos e Condições; e

i) Informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados.


7. Sua Licença

O Trinks lhe concede uma licença pessoal-não comercial, nacional, não exclusiva e gratuita para utilizar o Sistema. Esta licença é concedida com a finalidade exclusiva de lhe permitir fazer bom uso de nossas ferramentas, cumprindo incondicionalmente este Termos e Condições e nossa Política de Privacidade.

Caso o Trinks verifique que algum material ou informação fornecido por você viole este acordo ou alguma lei, poderá remover dita irregularidade sem ser necessária a comunicação prévia ou justificativa.


8. Responsabilidades

Além de todos os compromissos assumidos pelas partes em outras seções deste instrumento, você:

a) reconhece e concorda que o envio de suas informações é feito por sua conta e risco;

b) respeitará todos os direitos de propriedade intelectual que estejam disponíveis no Trinks, não podendo se utilizar de nenhuma imagem, logomarca, desenhos industriais e outros materiais protegidos por lei sem a devida autorização; e

c) reconhece o direito de o Trinks tomar as medidas que considere razoavelmente necessárias ou apropriadas para que o presente contrato seja cumprido, incluindo a edição de informações que você tenha inserido no Sistema e a divulgação a terceiros ou autoridades de determinadas informações que o Trinks julgue necessárias.

O Trinks não será responsabilizado de nenhuma forma pelos serviços prestados pelos estabelecimentos que lhe são credenciados.

Eventual responsabilidade do Trinks apurada judicialmente e após formada a coisa julgada material não poderá ultrapassar o montante de R$ 1.000,00 (mil reais).


9. Terminação

Você poderá terminar este acordo com o Trinks a qualquer momento, por qualquer motivo, desativando sua conta. Não é necessário informar-nos sua motivação.

O Trinks também poderá a seu exclusivo critério e sem aviso prévio a você: (i) rescindir este contrato e encerrar sua conta caso você viole qualquer uma das obrigações assumidas neste acordo; (ii) impedir seus acesso ao Sistema caso você (a) represente algum risco atual ou potencial de responsabilização legal para o Trinks ou (b) pratique de forma reincidente o agendamento seguido de não comparecimento proposital ou (iii) descontinuar os serviços prestados.

Quando sua conta for encerrada por você ou pelo Trinks ou ainda nos casos de descontinuação dos serviços Trinks, manteremos em nosso banco de dados suas informações pessoais por até três meses.

Você concorda que qualquer violação sua deste Termos de Uso ou de nossa Política de Privacidade constitui uma prática ilegal e poderá causar prejuízos ao Trinks, podendo este buscar qualquer medida para a reparação de seus danos. Você está de acordo em reembolsar o Trinks de todas as despesas e custo incorridos, incluindo taxas judiciais e honorários advocatícios.

A não adoção pelo Trinks de qualquer ação para remediar seus danos e/ou prejuízos, não significará renúncia, novação ou perdão. Trata-se de mera liberalidade, a qual pode ser retratada a qualquer momento, desde que respeitados os prazos legais.


10. Condições Finais

Estes Termos e Condições constituem o acordo integral entre você e o Trinks, prevalecendo sobre quaisquer outros acordos anteriores.

Se qualquer parte deste instrumento for considerada inválida ou inexequível, esta deverá ser interpretada de acordo com a lei aplicável de forma a refletir, o mais próximo possível, as intenções originais das partes, sendo que o restante do contrato permanecerá vigente e efetivo.

O Trinks não será responsável pelo descumprimento de quaisquer obrigações em decorrência de caso fortuito, força maior, responsabilidade exclusiva de terceiros ou qualquer outra excludente de responsabilidade.

Toda comunicação entre o Trinks e você será realizada: (i) através do email cadastrado em nosso Sistema se o Trinks for o remetente e (ii) por meio do endereço eletrônico trinks@trinks.com, se você for o remetente.

A Perlink Consultoria - Sistemas Ltda é a única proprietária dos serviços Trinks, incluindo o Sistema, suas interfaces, softwares, dados de referência alcançados, marcas registradas, e todos os demais materiais protegidos por lei ("Materiais Perlink") que permitem o funcionamento de nossos serviços.

Como tal, você não está autorizado a modificar, reproduzir, distribuir, criar adaptações ou de qualquer forma explorar o Trinks de forma não expressamente autorizada por este instrumento.

O Trinks não lhe concede nenhum direito em relação aos Materiais Perlink que não os dispostos no item 7 deste Termos e Condições.

Caso deseje maiores informações acerca da nossa empresa, por favor, contate-no através do trinks@trinks.com.


11. Legislação Aplicável e Foro

Este Termo e Condições de Uso deve ser interpretado de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil e as partes concordam expressamente com o foro da Comarca da capital do Estado do Rio de Janeiro para processar toda e qualquer reclamação ou controvérsia referente ao presente acordo ou à Política de Privacidade.

Qualquer dúvida ou questionamento que você tiver, fique à vontade para entrar em contato conosco através do trinks@trinks.com.

O nosso intuito é de sempre atendê-lo prontamente, pois sua satisfação é fundamental para nosso sucesso.