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Fila de Espera / Atendimento por Ordem de Chegada
O Trinks possui fila de espera e/ou atendimento por ordem de chegada?
Sim. O Trinks possui uma ferramenta que auxiliará o estabelecimento no controle dos clientes que são atendidos por ordem de chegada, ou que desejam ser atendidos em algum dia/horário que não tem disponibilidade.
Como ativar a fila espera / ordem de chegada na minha agenda do Trinks?
Acesse Visualizar/Editar > Site e Estabelecimento e selecione a aba de Configurações. Você encontrará a opção para ativar a fila de espera / ordem de chegada do seu estabelecimento.
Como funciona a fila de espera / ordem de chegada do Trinks?
Ao ativar a fila, nas Configurações, automaticamente a primeira coluna da agenda será dedicada à fila de espera/ ordem de chegada. Você poderá clicar em qualquer parte dessa coluna para registrar atemdientos por ordem de chegada ou um cliente em espera e o serviço que ele deseja. Ele aparecerá em sequência cronológica na sua agenda.
Vagou um horário para um cliente que estava na fila de espera / ordem de chegada, como movê-lo para o profissional que vai realizar o serviço?
Clique sobre o cliente, na fila de espera e selecione Editar Agendamento. Indique qual o profissional irá atendê-lo e o agendamento irá automaticamente para a agenda do profissional.
Registrei um cliente na fila de espera/ ordem de chegada, mas ele não ficou no horário que eu indiquei. Por quê?
Pois na fila de espera, os registros são feitos por ordem cronológica, e ficam registrados no horário do cadastro. Se agora são 13h, por exemplo, mesmo que você clique na fila de espera no horário das 9h ou das 18h, ele aparecerá no horário de 13h. Mas se você desejar trocar o horário, pode fazer manualmente. O horário aparece apenas como sugestão.
Alguns clientes na fila de espera / odem de chegada não foram atendidos. O que devo fazer com esses agendamentos?
Sugerimos que no final do dia você cancele essas marcações. Se não cancelar, elas continuarão registradas na sua agenda, mas não afetarão nenhuma outra informação, como relatórios e clientes atendidos.