O SMS e o E-mail Marketing são de graça ou eu tenho que pagar?
O Trinks te presenteia com um saldo de envio de E-mail Marketing todo mês. Para campanhas de SMS ou se suas campanhas de E-mail excederem a quantidade mensal, você pode escolher o plano de envio que mais combina com seu estabelecimento e suas necessidades.
Quanto vou pagar pelo envio de SMS e E-mail Marketing?
Além do saldo de E-mails disponibilizado pelo Trinks.com, todo mês, você pode escolher diferentes planos de E-mail e SMS Marketing, de acordo com suas necessidades.
Posso escolher um plano somente de SMS Marketing?
Sim. Você pode escolher dentre diversos planos de SMS, qual é o de seu maior interesse, sem precisar comprar plano de E-mail Marketing.
Posso escolher um plano somente de E-mail Marketing?
Sim. Você pode escolher dentre diversos planos de E-mail, qual é o de seu maior interesse, sem precisar comprar plano de SMS Marketing.
Existe algum limite de envio de SMS ou E-mail Marketing por mês?
Não. Você pode enviar a quantidade de SMS e E-mail Marketing que desejar, comprando mais créditos, caso os seus acabem.
Como comprar créditos para minhas campanhas?
Acesse Marketing > Compra de Crédito e escolha o pacote de sua preferência. Em compras com cartão de crédito, quando autorizadas, o crédito de SMS e/ou E-mail Marketing é liberado na hora. Compras com Boleto levam até 2 dias úteis para liberação do crédito.
Como criar uma campanha de SMS Marketing?
Acesse Marketing > SMS Marketing. Clique em "Incluir Campanha" para começar. Informe o nome da sua campanha, para depois você poder encontrá-la quando quiser! Você digita o texto e escolhe para qual público deseja enviar.
Como criar uma campanha de E-mail Marketing?
Acesse Marketing > E-mail Marketing. Clique em "Incluir Campanha" para começar. Informe o nome da sua campanha e não se esqueça de informar o assunto, pois é a primeira coisa que os clientes vão ver! Você pode incluir fotos, textos, formatação, o que a imaginação permitir! Você pode criar diversas campanhas sem a necessidade de enviá-las e ainda pode visualizar como seu e-mail está ficando clicando em "Visualizar".
Posso escolher um público para enviar minhas campanhas ou elas vão para todos os meus clientes?
Você pode montar o seu público, de acordo com a campanha. Pode enviar para todos os clientes, para clientes com idade específica, para clientes que realizaram determinado serviço, para clientes que não aparecem a muito tempo, como preferir!
O que é o Público Personalizado?
O Público Personalizado serve para você especificar qual grupo de clientes irão receber suas campanhas. Você pode indicar uma faixa etária, sexo, clientes que fizeram determinados serviços ou que não vão ao seu estabelecimento nos últimos X dias que você determinar. Acesse a aba de Marketing e solte sua imaginação!
Posso programar uma campanha para enviar sempre no mesmo período?
Sim. Você pode programar uma campanha para ser enviada em um dia específico, todo mês ou toda semana, em um dia único, por exemplo: toda quarta-feira.
Posso pausar ou encerrar uma campanha programada para ser enviada sempre?
Sim. Você pode pausar, encerrar ou reativar qualquer campanha clicando em Editar, na campanha desejada. Em "Status" você poderá escolher a ação desejada.
Posso reenviar uma campanha de SMS ou E-mail Marketing que já criei?
Sim. Basta clicar em Editar, na campanha desejada e alterar o "Status" da campanha. Lembre-se de certifcar se está com crédito suficiente para o envio.
O Trinks possui SMS e E-mail Marketing?
Sim. O Trinks possui uma ferramenta completa e incrível para envio de SMS e E-mail Marketing. Após usar, você nunca mais vai querer saber de outra coisa!
Posso enviar SMS para aniversariantes do mês?
Sim! Você encontrará na página de SMS uma aba especial chamada Aniversários. Configure as informações e os SMS serão enviados automaticamente.
Como posso programar o envio de SMS de Aniversário?
É necessário acessar Marketing > SMS Marketing > Aniversários. Escreva a mensagem e altere o Status para ativo. Opte também pelo melhor dia para envio.
Como enviar SMS para aniversariantes do mês?
Acesse Marketing > SMS Marketing > Aniversários. A primeira coisa a fazer é criar o texto e ativar a o envio em "Envio de SMS de Aniversário". Você poderá escolher se o SMS vai ser enviado no dia do aniversário, com X dias de antecedência ou todo primeiro dia do mês. A partir daí, o Trinks enviará os SMS automaticamente para você!
Já enviei uma campanha, mas quero alterar alguma parte e reenviar, é possível?
Não é possível editar nenhuma informação de uma campanha que já foi enviada. É necessário criar uma nova campanha.
Como consultar todas as campanhas de SMS ou E-mail que já enviei?
Acessa a página desejada (E-mail ou SMS) e clique em Histórico de Envios. Lá você vai encontrar o Status e todas as informações de cada campanha enviada, inclusive as recorrentes.
Posso cancelar o envio de uma campanha após ela já ter começado a ser enviada?
Não é possível. Uma vez que a campanha começa a ser disparada, não é possível interromper o envio.
Se uma campanha estiver sendo enviada, mas meu crédito acaba, como proceder?
Não é possível. Se você não tiver crédito para enviar a campanha, a mesma não será enviada. Em Histórico de Envios, o Status ficará "Pendente de Crédito".
Em "Ver quantos clientes vão receber" a campanha estava com um número, mas foi enviado para um número maior. Por que?
O número pode variar, entre a data da criação e o dia do envio, caso novos clientes (que estejam no perfil do público da campanha) sejam cadastrados no seu estabelecimento.
Posso colocar o nome dos clientes em cada SMS e E-mail enviados?
Sim. Você pode incluir o nome de cada cliente nos SMS e E-mails enviados. Basta digitar [cliente] no local onde deseja que fique o nome do cliente, que na hora do envio, o sistema irá alterar automaticamente.
O que significa [cliente]?
Insira o código [cliente] para sinalizar que deverá aparecer o nome do cliente. Ex: "Olá [cliente] tudo bem?" será substituído por "Olá Ana Maria, tudo bem?" no momento do envio.
Eu não quero que alguns clientes recebam SMS ou E-mail Marketing ou ambos. Como proceder?
Acesse Visualizar/Editar > Clientes. Clique sobre o nome do cliente que deseja editar e desmarque as opções de envio, de acordo com sua preferência.
Quem pode criar campanhas de SMS e E-mail Marketing?
Apenas usuários com acesso total ao sistema poderão criar, editar e visualizar campanhas.
Se alguém alterou a campanha, como posso checar isso?
Clique em Editar, na campanha desejada e em Status, selecione a opção "Ver Histórico". Você encontrará todas as modificações realizadas, com data e hora.
É possível exportar a lista do público personalizado que criei para determinada campanha?
Sim. Basta clicar em Editar, na campanha desejada e selecionar "Quantos clientes vão receber essa campanha". Você será direcionado para a lista desse grupo e poderá exportá-la, clicando em "Exportar".
O que significa [cliente]?
Insira o código [cliente] para sinalizar que deverá aparecer o nome do cliente. Ex: "Olá [cliente] tudo bem?" será substituído por "Olá Ana Maria, tudo bem?" no momento do envio.
O que significa [cliente]?
Insira o código [cliente] para sinalizar que deverá aparecer o nome do cliente. Ex: "Olá [cliente] tudo bem?" será substituído por "Olá Ana Maria, tudo bem?" no momento do envio.