É possível informar que o cliente possui crédito, na minha agenda do Trinks.com?
Sim. Com o Trinks.com, você pode criar créditos para seus clientes e ter o controle de tudo o que acontece no seu estabelecimento em um único lugar!
O que é Crédito de Cliente?
O Crédito do Cliente é utilizado caso você permita que seus clientes deixem crédito no seu estabelecimento para serem utilizados como forma de pagamento em atendimentos futuros.
Como configurar minha agenda para ativar o Crédito de Cliente?
Para que você possa começar a lançar "Crédito de Cliente" é necessário configurar a sua agenda. Para isso, basta acessar Visualizar/Editar e selecionar "Site e Estabelecimento". Nas formas de pagamento, selecione Crédito de Cliente, que é a única forma de pagamento "pré-paga". Salve as informações e sua agenda já estará configurada.
Como informar o Crédito de um Cliente?
Para registrar um Crédito de Cliente, você deve clicar em fechar conta, normalmente. Selecione a forma de pagamento e, no valor ao lado da forma de pagamento, informe o valor que o cliente pagou (ex: o serviço é R$20,00 mas o cliente vai pagar R$50,00. No valor ao lado da forma de pagamento, coloque R$50,00). O valor extra (que será utilizado como crédito - no exemplo: R$30,00) aparecerá como Troco. Ao lado do valor do troco, você encontrará o símbolo C. Clique nele para informar que esse valor será utilizado como Crédito. Basta confirmar a informação e finalizar o fechamento, clicando em Salvar.
Como utilizar o Crédito de Cliente?
O Crédito de Cliente poderá ser utilizado a qualquer momento. Você deverá marcar um agendamento normalmente para o cliente. Ao clicar em fechar conta, ao lado do nome do cliente, aparecerá em AZUL o valor do crédito do cliente. Selecione a forma de pagamento Crédito do Cliente e informe o valor do crédito a ser utilizado (pode ser o valor total ou apenas uma parte, de acordo com a utilização). Salve as informações e a conta será fechada normalmente e o crédito será debitado.
Como fechar uma conta de um cliente que possui crédito?
A conta deve ser fechada normalmente e ao informar a forma de pagamento, selecione Crédito de Cliente. Salve as informações e pronto. A conta será fechada e o crédito será computado.
É possível lançar um Crédito de Cliente sem que ele tenha feito nenhum agendamento?
Sim. Você pode incluir créditos para clientes a qualquer momento, basta acessar Venda > Crédito de Clientes e clicar em Incluir Crédito. Este valor poderá ser consumido ao longo do tempo em uma ou mais vezes. Basta selecionar a forma de pagamento "Crédito Cliente" no fechamento de conta de futuros serviços, produtos e/ou pacotes, informar o valor utilizado e o saldo vai sendo abatido.
O cliente possui crédito, mas quer utilizar apenas uma parte. É possível?
Sim. No momento do fechamento da conta, selecione a forma de pagamento Crédito de Cliente e informe quanto do crédito do cliente será utilizado.
O cliente possui crédito, mas o valor da conta é maior que o crédito, como proceder?
Não tem problema. Clique em "Fechar Conta" e selecione a forma de pagamento Crédito de Cliente e informe o crédito a ser utilizado. Se o crédito for menor que o valor da conta, basta selecionar a outra forma de pagamento, informar o valor e salvar as informações.
Como saber se um cliente possui crédito no meu estabelecimento?
No histórico do cliente consta o crédito dele, quando houver. Além disso, você pode consultar todos os clientes que possuem crédito no seu estabelecimento clicando em Vendas e selecionando Crédito de Cliente.
Como saber quais são os clientes que possuem crédito?
Você pode consultar todos os clientes que possuem crédito no seu estabelecimento clicando em Vendas e selecionando Crédito de Cliente. Nesse relatório, vocês encontrará todos os clientes com crédito, em ordem alfabética, com a data em que deixou o crédito, informações do agendamento, além dos dias em que o crédito foi utilizado.
Fechei uma conta com Crédito de Cliente, mas precisei estornar, como proceder?
Você poderá estornar o pagamento normalmente. Uma vez estornado, o crédito dessa conta também será estornado. Feche a conta novamente, informando as informações corretas. Não se preocupe, o crédito não ficará duplicado!
Quais os níveis de acesso que podem criar crédito de cliente?
O crédito do Cliente pode ser criado pelos níveis de acesso administrador e recepção, porém, a configuração do crédito só pode ser criada pelo nível de acesso administrador.