O Trinks possui alguma funcionalidade que me indique quais clientes estão com contas em aberto em meu estabelecimento?
Sim. O Trinks possui uma ferramenta que auxilia no controle dos clientes que estão em débito, para que você não perca mais nenhuma conta!
Como proceder se um cliente não realizar o pagamento no dia em que realizou o serviço?
Caso o cliente não efeutue o pagamento no dia em que realizou o serviço, é necessário sinalizar que ele está em débito. Para isso, é necessário clicar sobre o agendamento do cliente em questão e alterar o status para Finalizado. Somente isso. Automaticamente esse cliente será direcionado para o Relatório de Clientes em débito.
Devo fechar a conta de um cliente que ainda não pagou?
Não. Se o cliente ainda não efetuou o pagamento, sua conta não deve ser fechada. Você deve sinalizar que o mesmo está em débito, alterando o status do agendamento para Finalizado. Dessa forma, não haverá valores incorretos no seu fechamento de caixa.
Como saber se um cliente possui algum débito no meu estabelecimento?
Você pode consultar o Relatório de Clientes em Débito para saber se existe alguma conta em aberto para o cliente. Além disso, no Fechamento de Conta, se o cliente possuir algum débito, você será avisado pelo símbolo $$$ ao lado do nome do cliente.
O Trinks me avisa se um cliente que está marcado possui algum débito no meu estabelecimento?
Sim. Toda vez que um cliente com débito marcar um agendamento no seu estabelecimento (seja pela internet, ou ligando), ao clicar em Fechar a Conta do cliente aparecerá o símbolo $$$ ao lado do nome dele, para indicar o débito.
Como saber todas as contas em aberto de um cliente?
Você pode consultá-las através do Relatório de Clientes em Débito ou clicando no símbolo $$$ que aparece ao lado do nome do cliente, no fechamento de contas. Ao clicar em $$$ você encontrará o valor total do débito, além dos agendamentos, o profissional que realizou os serviços e as observações (se existirem). No Relatório de Clientes em Débito, além dessas informações, você encontrará um atalho para fechar a conta do cliente.
Um cliente com pagamentos em débito veio pagar as contas dele, como proceder?
Para fechar a conta de um cliente em débito, basta selecionar no Menu a opção Relatórios > Clientes em Débito. Nesse relatório você encontrará uma lista com todos os clientes com contas em débito, com o valor total de cada um e a opção de ver, por dia, quais os serviços que o cliente realizou e não teve a conta fechada. Basta clicar em Fechar Conta para fechar todas as contas de um dia ou em (Ações) e selecionar a opção Fechar Conta.
Por que só consigo fechar uma conta por vez, no Relatório de Clientes em Débito?
Você consegue fechar todas as contas de um cliente, em um único dia, de uma só vez. Se o cliente possuir débito em mais de um dia, é necessário fechar uma conta de cada vez, para garantir que você está fechando, de fato, as contas corretas, e assim se certificar que não ocorram enganos. Além disso, o cliente pode pagar apenas uma parte do débito, deixando outra em aberto. Dessa forma, fica fácil sinalizar, manter o histórico correto e saber o débito do cliente.
O cliente já pagou o que estava em débito. Como removê-lo do Relatório de Clientes em Débito?
Ao Fechar a(s) conta(s) em débito de um cliente, automaticamente o mesmo será removido do Relatório de Débito. Todas as informações irão constar no histórico do cliente, em Visualizar/Editar > Clientes.
Depois que eu fechar a conta do cliente, como o agendamento vai aparecer na minha agenda?
Ao fechar a conta de um cliente em débito, o agendamento que antes estava em azul (status de finalizado) ficará com o símbolo para sinalizar que já foi pago.