"O PAT é o Painel de Atendimento para lançamento de serviços, pelo profissional. Nele, seus profissionais poderão lançar os serviços realizados SEM A NECESSIDADE DE COMANDA DE PAPEL OU CARTÃO e consultarem sua agenda do dia sem precisarem “interromper” a recepção!
Veja como funciona o PAT: 1. Informe quais profissionais terão acesso ao PAT. 2. Ative o PAT 3. Com o PAT ativado, é só começar a usar!"
Com o PAT, eu elimino totalmente o uso de boletas e cartões eletrônicos?
Sim. O PAT independe de comandas de papel ou cartão. Os lançamentos de serviços são feitos online no painel PAT do sistema Trinks.com.
Como ativar o PAT no meu estabelecimento?
O PAT está disponível para todos os estabelecimentos cadastrados no Trinks.com. Para ativar, primeiro, é necessário ativar o PAT para os profissionais, na tela de Profissionais - clique em cada profissional que utilizará o PAT e selecione Acesso ao PAT > Sim. Depois, basta ir até o Menu da Agenda e selecionar PAT - Ativar Painel de Atendimento Profissional. A tela do PAT irá abrir.
Quem pode ativar o PAT no meu estabelecimento?
Apenas usuários com acesso de recepção ou acesso total podem ativar o PAT.
O PAT pode ser acessado pelo computador, tablet e até mesmo pelo smartphone do profissional?
Sim. O PAT pode ser acessado pelo computador, tablet e até mesmo smarphone utilizando o Chrome. Basta acessar o Trinks.com com um login que permita o acesso e selecionar a opção para Ativar o PAT.
Como o profissional informa que finalizou um serviço, pelo PAT?
O profissional deverá acessar o PAT com seu código de acesso e selecionar a opção (Finalizar Serviço) para informar que já realizou o serviço. O profissional pode, caso você permita, alterar o valor do serviço, clicando em Editar, antes de finalizar o mesmo. Assim, a recepção terá o valor exato a cobrar do cliente, eliminando o uso de boletas ou cartões.
O profissional pode alterar o serviço de um cliente, pelo PAT?
Sim. Para alterar o serviço que um cliente realizou, no PAT, o profissional precisa clicar em (Editar) para altera-lo. Ele só poderá alterar serviços para ele mesmo.
O profissional pode adicionar serviços para um cliente, pelo PAT?
Para adicionar novos serviços realizados de um cliente, através do PAT, basta clicar em (Adicionar Serviços). O profissional só pode adicionar serviços para ele mesmo.
Ao acessar o PAT, o profissional visualiza a mensagem "Nenhum Cliente em Atendimento" e não vê a agenda dele do dia. O que é isso?
Ao acessar o PAT o profissional visualiza apenas os clientes em atendimento, para que o lançamento possa ser mais rápido. A recepção precisa alterar o status do agendamento para "Em Atendimento" assim que o cliente chegar no estabelecimento. Para visualizar a agenda do dia inteiro é necessário que o profissional selecione no PAT a opção "Todos do dia" para visualizar sua agenda inteira do dia.
Como a recepção do meu estabelecimento saberá se um profissional já finalizou um serviço, através do PAT?
Assim que o profissional finalizar o serviço, o seu status é alterado para finalizado (identificado pela cor azul na agenda). Assim, a recepção saberá que o serviço foi finalizado pelo profissional através do PAT e poderá realizar a cobrança do serviço.
Os profissionais com acesso ao PAT poderão acessar alguma outra área da agenda do salão?
Não. Profissionais apenas com acesso ao PAT, só acessarão o PAT. Você poderá gerar diferentes acessos e senhas para seus funcionários, além do acesso ao PAT. Você ainda poderá determinar qual o tipo de acesso que cada um terá.
Os profissionais com acesso ao PAT, poderão editar o valor do serviço?
Essa opção é configurável. Os profissionais só poderão editar o valor do serviço se você permitir. O administrador da conta do estabelecimento gerencia essa opção em Site e Estabelecimento > Configurações.
Não quero que os profissionais com acesso ao PAT visualizem os valores dos serviços. É possível?
Sim. Você pode editar todas as configurações do PAT em Visualizar/Editar > Site e Estabelecimento.
Os profissional com acesso ao PAT poderão ver a agenda de outros profissionais?
Não. Pelo PAT ele terá apenas acesso a própria agenda do dia. Se for dado acesso ao profissional ao Painel de Atendimento através do seu login, será possível configurar se ele poderá ou não ver a agenda dos outros profissionais em Site e Estabelecimento > Configurações.
Qual é a primeira senha de acesso do profissional ao PAT?
A primeira senha de acesso do profissional ao PAT, são os 4 primeiros dígitos do CPF do profissional, que serão preenchidos no campo "Código PAT" e deverão ser alterados no primeiro acesso do Profissional.
Se o profissional esquecer sua senha, como criar uma nova senha para ele?
A nova senha PAT deverá ser solicitada por um usuário com acesso total ao sistema. Para criar uma nova senha, acesse o menu "Visualizar/Editar"/ Profissional, identifique o profissional na lista e clique no nome dele. Ao abrir o painel "Editar Profissional" você encontrará logo abaixo de código de acesso ao PAT a opção 'Profissional esqueceu a senha? Clique Aqui'. A senha voltará a ser os 4 primeiros dígitos do CPF e no primeiro acesso do profissional ele terá que redefinir a senha dele.
Se um profissional sair do meu estabelecimento, como remover o acesso dele ao PAT?
Para remover o acesso do profissional ao sistema, acesse o menu Visualizar/Editar" > Profissional, identifique o profissional na lista e clique no nome dele. Ao abrir o painel "Editar Profissional", clique em Acesso do Profissional ao Sistema. Selecione a 1ª opção: "Sem acesso ao sistema através do login (email). Inative também o PAT e salve as informações. Caso deseje, você ainda pode excluir esse profissional da sua agenda, sem perder as informações passadas dele. Basta clicar em excluir profissional.
No PAT, o profissional só pode ver a agenda do dia?
Você pode escolher a melhor opção para o seu estabelecimento. Em Site e Estabelecimento, selecione Configurações Gerais. Em "Profissionais podem ver agenda de dias anteriores e posteriores" opte pela opção desejada.