Abaixo você encontrá informações gerais sobre diversos assuntos relacionados ao Trinks.com. Pode ser que as respostas para as suas perguntas estejam aqui!
O que é o Agendamento online?
O Agendamento online é uma ferramenta que aumenta o conforto e a qualidade para os clientes do seu estabelecimento. Através do Agendamento online, seus clientes poderão entrar no site do seu estabelecimento e marcar um horário sem precisar perder tempo no telefone!
Como funciona o Agendamento online?
O Agendamento Online pode ser ativado ou desativado pelo seu estabelecimento. Ele funciona da seguinte maneira: o cliente pode entrar diretamente no site do seu estabelecimento ou encontrá-lo atráves da busca do Portal Trinks. O cliente procura um serviço e uma data, além de escolher o profissional (se já tiver alguma preferência). Todos os horários disponíveis para realizar o serviço procurado aparecerão na tela. O cliente só precisa clicar no horário de sua preferência. Para concluir o pedido de agendamento, o cliente precisa estar cadastrado no sistema. Ele pode se cadastrar rapidamente clicando em "Cadastre-se". Você pode escolher se os agendamentos online (marcados pelo cliente) serão automaticamente confirmados ou se precisarão de aprovação do seu estabelecimento. O cliente é avisado por e-mail e recebe lembretes do agendamento automaticamente.
Preciso pagar algum valor extra para ter o agendamento online?
Não. O Agendamento online faz parte do pacote de serviços oferecidos pelo Trinks.com
Durante o período de teste poderei utilizar o agendamento online?
Sim. O Agendamento online fica ativo a partir do momento em que você cadastrar o seu estabelecimento no Trinks. Você poderá desativá-lo no momento que desejar.
Qualquer pessoa poderá marcar um horário no meu estabelecimento?
Sim. O Agendamento online fica ativo a partir do momento em que você cadastrar o seu estabelecimento no Trinks, independente de estar no período de teste ou não.
Como é feito o backup dos dados?
O backup dos dados da sua agenda é diário e automático. Você não corre o risco de perder nenhuma informação registrada na sua agenda, seja uma informação do passado ou do futuro.
Minhas informações estão seguras?
Suas informações são restritas e estão totalmente seguras. O Trinks possui certificado de segurança e garante que suas informações não serão compartilhadas. As únicas pessoas que poderão acessar o seu sistema serão aquelas que você escolher, ao criar uma senha de acesso para elas, escohendo seus níveis de acesso.
Preciso pagar mais por outras licenças caso eu queira acessar o Trinks de diferentes computadores?
Não. O Trinks é um serviço online e por isso você poderá acessá-lo de qualquer dispositivo com acesso à Internet, sem precisar pagar mais por isso.
O Trinks cria um site para o meu estabeleicmento, totalmente gratuito?
Sim. O Trinks cria um site totalmente gratuito para o seu estabelecimento e você poderá personalizá-lo como preferir, adicionando fotos, serviços, instruções, o que desejar, sem precisar pagar nenhum valor pelas atualizações!
Quais informações do meu estabelecimento aparecerão no site?
Fotos, mapa de localização, endereço, telefone, Informações e instruçoes sobre o seu estabelecimento, vitrine de profissionais com foto, serviços, valores dos serviços, se desejar e muito mais! Explore essa ferramenta para ver como é fácil ter o seu site na Internet!
Como alterar ou adicionar alguma informação do meu site?
Na sua agenda, selecione "Visualizar/Editar" e em "Site e Estabelecimento" adicione ou altere todas as informações que desejar. Você também pode editar o seu site no próprio site. Para isso, você precisa estar conectado. Uma vez conectado, no menu localizado no topo do seu site, selecione a opção "Editar Site".
Qual o melhor navegador para eu acessar o Trinks.com?
Indicamos que você acesse o Trinks.com pelo navegador Firefox ou Google Chrome.
Minha Internet precisa ser muito rápida para utilizar o Trinks?
Não. Para que o Trinks funcione bem no seu computador, a velocidade da sua Internet deve ser superior a 2 Mega. Entre 1 - 2 Mega o Trinks funcionará regularmente e abaixo disso vai funcionar com lentidão.
Como acessar e utilizar o Trinks offline?
Para utilizar o Trinks Offline, você pode instalar o programa no seu computador. O ícone do Trinks Offline aparecerá no canto superior da tela do seu navegador. Para instalar acesse https://goo.gl/pYb3GF e selecione "Adicionar ao Chrome". Se tiver alguma dúvida é só seguir o passo a passo até o final, não leva nem 20 segundos! Se você não desejar instalar o Trinks Offline no seu navegador, poderá acessá-lo através da URL trinks.com/offline.
O que fazer se a minha Internet cair?
Se a sua Internet cair, você poderá acessar a sua Agenda no modo offline e visualizar todos os agendamentos marcados para o dia em questão e para os próximos 3 dias, até que o problema da Internet seja resolvido!
Preciso instalar algum programa no meu computador?
Não. O Trinks não precisa ser instalado e nem de manutenção. Você só precisa fazer o cadastro e começar a usar, totalmente pela Internet, sem que o seu computador fique mais lento por causa do sistema.
Meu computador precisa ser uma "super máquina" para eu poder colocar o Trinks nele?
Não. Seu computador ou notebook não precisa ser uma "super máquina". Os requisitos mínimos para começar a usar o Trinks é que o sistema operacional seja Windows XP ou qualquer versão superior; que você tenha o navegador Firefox ou Google Chrome instalados e acesso à Internet.
Preciso baixar todas as novas versões do Trinks?
Não. Todas as atualizaçãos do Trinks são automáticas. Você sempre utilizará a versão mais moderna do sistema, independente de quando fez o seu cadastro! Além disso, você sempre receberá um e-mail (se desejar) contando todas as novidades do Trinks.
Se o meu computador quebrar eu perco todas as informaçõe da minha agenda?
Não. Como o Trinks é totalmente on-line, você não perde nenhuma informação da sua agenda se o seu computador quebrar. Você pode acessar a sua agenda de qualquer dispositivo com acesso à Internet.
Preciso pagar algum valor para ter acesso a todas as atualizações do sistema?
Não. As atualizações e novas versões do Trinks são totalmente gratuitas e automáticas. Seu sistema estará sempre atualizado, sem precisar pagar mais por isso!
Como aumentar a segurança das informações da minha agenda?
Sugerimos que você altere sua senha de acesso com frequência, uma vez por mês ou a cada dois meses. Além disso, lembre-se de cancelar o acesso de todos os profissionais que não fazem mais parte da sua equipe, para que eles não possam mais acessar a sua agenda.
O sistema possui acesso remoto, ou seja, posso acessar de outro lugar?
Você pode acessar o Trinks em qualquer lugar, de qualquer dispositivo com acesso à Internet. O Trinks é um sistema 100% WEB e por isso você pode ter o controle total do seu estabelecimento de onde estiver. Basta acessar o Trinks e entrar no sistema com seu email e sua senha.
O que é o Trinks offline?
O Trinks offline possibilita que você acesse a sua agenda, mesmo se a Internet do seu estabelecimento não estiver funcionando. O Trinks offline mostra a sua agenda do dia corrente e dos próximos 5 (cinco) dias, para que você possa solucionar o problema de Internet, sem perder nenhum agendamento. Você pode exportar a sua agenda, clicando em "Exportar".
Como funciona o Trinks offline?
Enquanto sua internet está online, o Trinks salva na memória do seu computador, de 10 em 10 minutos, todos os agendamentos do dia e dos próximos 5 dias. Se a sua conexão com a Internet for interrompida, você tem como consultar esses agendamentos que estão gravados no seu computador. Você só terá a última posição gravada até que possa trabalhar online novamente.
Estou desconfiado que alguém acessou a minha agenda sem a minha permissão. Como proceder?
Certifique-se que você não informou sua senha para nenhuma pessoa. O único acesso possível ao sistema é através do e-mail e da senha. Se você compartilha o computador que acessa o Trinks com outras pessoas, tenha o hábito de clicar em "Sair" toda vez que desejar sair do sistema, antes de fechar a janela do Navegador. Se mesmo assim você achar que sua agenda pode estar sendo acessada por outra pessoa, altere a sua senha.