Dúvidas sobre as possibilidades de e-mails do Trinks.com? Você está no lugar certo!
Os clientes recebem lembretes para não se esquecerem dos agendamentos?
O cliente recebe um email no dia anterior do seu agendamento lembrando do seu horário para o dia seguinte, evitando esquecimentos.
Como o cliente é notificado dos agendamentos que faço para ele?
Quando é feito um agendamento pela recepção, o cliente recebe um email com os dados dos agendamentos confirmados com data, horário, profissional e serviço agendados. Para isso, o cadastro do cliente precisa conter o e-mail do mesmo.
Existe alguma forma do meu estabelecimento enviar um e-mail para o cliente diretamente pelo Trinks?
Sim. Você enviará um e-mail automaticamente para o seu cliente sempre que cancelar o agendamento. Ao cancelar, você deve fornecer o motivo e o cliente receberá por e-mail, todo o texto que você escrever no corpo da mensagem.
Posso enviar e-mails para o meu cliente a qualquer momento?
A única maneira de enviar um e-mail para o cliente, pelo Trinks, é ao cancelar um Agendamento. Mas você pode exportar o e-mail de todos os clientes e colar a lista na sua caixa de e-mails habitual, enviando a mensagem que desejar.
Quais são os e-mails automáticos que o meu cliente recebe?
O seu cliente receberá os e-mails de pedido de agendamento, confirmação de agendamento, alteração no agendamento ou cancelamento.
O Trinks possui serviço de e-mail marketing?
Sim. O Trinks possui uma ferramenta completa de E-mail Marketing. E o melhor: totalmente personalizada! Com o Trinks, além dos emails automáticos que já são enviados, você pode criar campanhas para públicos-alvo específicos e assim ser muito mais eficiente na comunicação com o cliente. E o Trinks te dá todo o mês um saldo de emails para você poder criar as mais diferentes campanhas sem gastar nada a mais com isso! Incrível né?
Ao cancelar um agendamento, meus clientes recebem o motivo do cancelamento por e-mail?
Sim. O motivo do cancelamento será enviado por e-mail, para todo cliente com e-mail cadastrado.
Meus clientes podem me enviar e-mails?
Você pode disponibilizar o seu endereço de e-mail, no seu site, para que os clientes possam lhe enviar e-mails. Com o Trinks, o cliente poderá lhe enviar uma mensagem toda vez que marcar um agendamento ou cancelar. Essa mensagem chegará por e-mail, para o seu estabelecimento e também ficará disponível na Agenda do Trinks e no Histórico do Cliente.
Posso inativar o envio de e-mails automáticos para um ou mais clientes?
Sim. Você pode escolher quais clientes receberão os e-mails automáticos do seu estabelecimento. Por padrão, todos os clientes com e-mail cadastrados recebem. Caso você não deseje que ele receba mais, basta alterar a configuração desse cliente.
Como inativar o envio de e-mail para um ou mais clientes?
Para que um cliente não receba mais os e-mails automáticos sobre os agendamentos, basta clicar na página de clientes, selecionar o cliente e, na tela aberta, desmarcar a opção: "Cliente recebe e-mails sobre seus agendamentos". Salve as informações e o cliente não recebrá mais notificações por e-mail.
Como visualizar quais clientes não recebem e-mail?
Para visualizar a lista de clientes que não recebem e-mail, ou apenas a lista de clientes que recebem e-mail, você pode selecionar no filtro, na página de clientes, o tipo de visualização desejada. Em "Listar clientes que recebem e-mails sobre agendamentos", você pode escolher entre Todos, Sim ou Não, de acordo com a sua preferência.
Posso voltar a enviar e-mails para um cliente que eu não enviava mais?
Sim. Basta ir até a página de clientes, selecionar o cliente que vai voltar a receber e-mails e marcar a opção "Cliente recebe e-mails sobre seus agendamentos".
Eu recebo algum lembrete sobre as despesas pré-cadastradas e as datas de vencimento?
Sim. Enviamos um email, toda segunda-feira pela manhã para que você não esqueça nenhuma despesa cadastrada com data de vencimento para essa semana.
Como fazer para não receber e-mail referente as despesas da semana?
Acesse Visualizar/ Editar > Site e Estabelecimento e selecione Configurações. Você encontrará uma opção chamada "configuração de recebimento de e-mails". Basta alterar para "Não" e salvar as alterações